Konut Sigortasında Yanlış Arıza Tespiti Ve Mağduriyet

7 Ekim 2025 tarihinde Eureko Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım arıza için benimle iletişime geçildi ve 13 Ekim 2025’te bir usta yönlendirildi. Gelen usta, banyo derz aralarında derz olmadığı için kaçak olduğunu belirterek rapor hazırladı. Ancak banyomuz yeni tadilatlıydı ve bu tespitten şüphe duydum. Bağımsız olarak çağırdığım başka bir usta, kameralı tespit ile asıl sorunun gider borusunun eğim hatası olduğunu ortaya çıkardı.

Tüm bu süreçte Eureko Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde geçiştirici cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram: 93101027. Konut sigortası poliçem halen devam etmektedir.

Öncelikle, arıza tespitine gelinmeden gelmiş gibi gösterilen işlem nedeniyle kaybolan usta çağırma haklarımın iadesini, bağımsız ustanın kameralı tespitine istinaden arızanın giderilmesi için işlem başlatılmasını ve ustaya ödediğim 1500₺ ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.