Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Yanlış Seçilen Güvenli Ödeme Sigortası İptali İçin Destek Talebi

03.11.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, güvenli ödeme sigortasını yanlışlıkla seçtim. Başvuru sonrasında kartı kullanmaya başladığımda poliçenin aktif olacağına dair bir mesaj aldım.

Kartımı teslim aldıktan sonra, Garanti Bankası tarafında ürün görünmesine rağmen Eureko Sigorta’ya yönlendiriliyorum. Ancak Eureko Sigorta tarafında poliçe iptal bölümüne bilgileri girdiğimde sistemde böyle bir ürün olmadığı söyleniyor. Eski telefon numaram kayıtlı olduğu için Eureko Sigorta uygulamasına ya da online işlemlere de giriş yapamıyorum.

Eureko Sigorta’da canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmadığı için sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve poliçemin durumunu öğrenemiyor, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne bankadan ne de sigorta şirketinden bu konuda net bir destek alamadım.

Bu çerçevede, istemeden aktif hale gelen güvenli ödeme sigortası poliçemin herhangi bir ücret tahakkuku olmadan tamamen iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.