Eureko Sigorta'dan İptal Talebine Cevap Gelmiyor Ve Yetkisiz Tahsilatlar Yapılıyor

Eureko Sigorta’nın Garanti BBVA üzerinden yapılan “Garantim Yanımda / Evim Garanti” ferdi kaza sigortasını yaklaşık 5 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Poliçemin yıllık 5.500 TL olduğunu Eureko’dan gelen yenileme mesajıyla fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 03.09.2026 tarihinden itibaren bilgim ve onayım dışında tahsilat yapıldığını gördüm ve şu ana kadar yaklaşık 900 TL civarında tutar hesabımdan çekilmiş durumda.

Durumu 03.10.2026 tarihinde fark eder etmez iptal talebinde bulundum. Eureko Sigorta’nın mobil uygulamasındaki iptal ekranı çalışmıyor, talep bırakıyorum ancak geri dönüş yapılmıyor. Web sitesi üzerinden de herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum, sadece “size dönülecek” denilerek kayıt oluşturuluyor ve kimse aramıyor. Garanti BBVA bu poliçe için beni Eureko Sigorta’ya yönlendiriyor, Eureko ise ne mobil uygulama, ne web sitesi, ne de çağrı merkezi üzerinden gerçek bir yetkiliye ulaşmama imkan tanımıyor.

Asla kimseye ulaşamıyorum ve defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım. Eureko Sigorta nezdindeki 138242592 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, bu poliçe ile ilgili bundan sonra hiçbir yenileme ya da tahsilat yapılmamasını ve hesabımdan çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.