Sigorta Şirketinin Hatalı Eksper Raporu Nedeniyle Haksız Hasar Reddi

2021 yılında Eureko Sigorta’dan Evim Garantide Plus paketi ile 84129624 numaralı konut sigortasını yaptırdım. 2022 yılında evimin tuvaletinde duvar fayansları döküldü ve ben de Eureko Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım.

Hasar için yönlendirilen eksper, fayansların arkasında yapıştırıcı olmadığı gerekçesiyle hasarın poliçe kapsamında olmadığını, bu nedenle karşılanamayacağını söyledi. Oysa fayanslar tarak mala ile Kalekim sürülerek yapılmış olup, dökülen bölgede yaklaşık 6–7 mm kalınlığında Kalekim hâlâ duvar üzerinde durmaktadır. Yani eksperin dayandığı gerekçenin teknik olarak gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Kararın tarafıma iletilmesinden sonra Eureko Sigorta ile tekrar görüşme yaptım ve beni yeniden eksperle muhatap ettiler. Eksper ise dosyayı tekrar görmesine gerek olmadığını, kararın değişmeyeceğini belirtti. Sonuç olarak hasarım haksız ve mantıksız bir gerekçeyle reddedildi ve mağdur edildim. Bu süreç nedeniyle o tarihten sonra bir daha konut sigortası yaptırmadım ve şu an evim sigortasız durumdadır.

Hasar dosyamın yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, eksper raporunun teknik olarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0530********17, adım a. Rıza Govce’dir. Ancak bugüne kadarki yaklaşımları nedeniyle bu şikayetime de olumlu bir dönüş yapılacağını açıkçası pek beklemiyorum.