Eureko Sigorta’dan Kasko İptali Ve Prim İadesi İçin Canlı Yetkiliye Ulaşılamama

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 24.07.2026 tarihinde aracımı sattım. Aracımı sattığım için kasko poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait prim iadesinin yapılmasını istiyorum. Plakam 34 kk 4141’dir.

Yaklaşık 11 gündür Eureko Sigorta’ya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp’tan yazdığımda internet sitesine yönlendiriliyorum. İnternet sitesinden başvuru yapmaya çalıştığımda ise sistem hata veriyor ve “daha sonra deneyin” uyarısıyla işlem tamamlanmıyor. Tekrar telefona döndüğümde ise hazır cevaplı sesli yanıt sistemini bir türlü geçemiyorum ve sonuçta yine “mesaj atın” denilerek aynı döngü başa sarıyor.

Bu süreçte kesinlikle hiçbir yetkiliyle canlı olarak görüşemedim, ne poliçemin iptaliyle ilgili ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Aracımı sattığım için kasko poliçemin iptal edilmesini, kullanılmayan gün/aylara ait ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini ve mutlaka aranarak derdimi doğrudan anlatabileceğim bir yetkiliyle görüşme sağlanmasını talep ediyorum.