İzinsiz Kasko Yenilemesi Ve Kredi Kartı Çekimi Hakkında Acil İptal Ve İade Talebi

Eureko Sigorta’da bulunan kasko sigortam 5 Şubat itibarıyla bitiyor ve yenileme tarihi de 5 Şubat olarak gözüküyor. Ancak benim açık onayım ve bilgim olmamasına rağmen kasko poliçem yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve kredi kartımdan 9 taksit halinde çekim gerçekleştirilmiştir. Daha önce bana bir yenileme teklifi sunulmuştu fakat bu teklifi özellikle kabul etmedim; uygulama üzerinden teklifi yalnızca gördüm, herhangi bir onay vermedim.

Kredi kartı ekstremi incelediğimde, onaylamadığım bu poliçe için 9 taksitli çekim yapıldığını fark ettim. Üstelik yenilenmiş poliçe henüz sistemde görünmediği halde kartımdan tahsilata başlanmış durumda. Bunun üzerine Eureko Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir muhatap bulamadım. Ses kayıt sistemi üzerinden işlem yapılarak beş iş günü içinde aranacağım söylendi, fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar almama rağmen, tekrar aramama ve yeniden kayıt bırakmama karşın yine kimse beni aramadı ve sorunum çözülmedi.

Onay vermediğim bu yenilemenin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilmiş olan taksitlerin ve provizyondaki tüm tutarların eksiksiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve benimle telefon yoluyla net, açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.