Poliçe İptalinde Sürekli Oyalama Ve İletişim Sorunu

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptalini 11.12.2025 tarihinde talep ettim. Bana müşteri hizmetlerinin dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı, her seferinde 3–4 kere ben aramak zorunda kaldım.

Sonrasında şikayet talebi açtım, bu kez de akşam saatlerinde “size ulaşamıyoruz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, numaralarını engellediğimi iddia ettiler. Telefonumu kontrol ettiğimde ise hiçbir numaranın engelli olmadığı açıkça görülüyor. Yaklaşık 7 gündür yalnızca basit bir poliçe iptali için uğraşıyorum ve bu sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.

İzmir’de ikamet ediyorum ve 94180984 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini, ayrıca bu oyalama sürecinde geçen günlerin bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.