Eureko Sigorta İle Yaşanan Kasko Problemleri Ve Mağduriyet

Eureko Sigorta’ya,

Togg marka aracımı Eureko Sigorta’dan kasko yaptırdım. Alkollü ve %100 kusurlu bir kadın sürücünün aracıma çarpması sonucu polis tutanak tuttu. Aracımız yürür durumda değildi ve yerler karlıydı. Trafik polisi, aracı en yakın yediemin otoparkına çektirdi ve bu işlemin kasko tarafından karşılanacağını belirtti.

Birkaç gün sonra Eureko Sigorta’yı arayarak çekici yönlendirmesi istedik. Araç, “anlaşmalı servis” olarak belirtilen İstanbul Havalimanı’ndaki Togg servisine götürüldü. Ancak burada, Eureko’nun bu servisle anlaşmalı olmadığı, işlemleri bizim ödeyip sonrasında fatura etmemiz gerektiği söylendi. Dahası, "tek anlaşmalı servis" olarak verdikleri Eskişehir'deki yerle görüştüğümüzde, henüz hazır olmadıklarını, araçla ilgili işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine Eureko tekrar aranarak başka servis talep ettik. Bayrampaşa’daki Serdar Oto Filo'ya yönlendirildik. Ancak bu kez de aracı oraya çektirmek için gereken çekici ücretini Eureko’nun karşılamayacağı belirtildi. Biz bu çekimi kendi cebimizden karşıladık. Araç onarıldı ama eksikliklerle teslim edildi. Süreç hâlâ devam ediyor.

Bugün ise Eureko Sigorta tarafından aranarak ilk çekici ve otopark ücretinin (3.850 TL) tarafımdan geri isteneceği bildirildi. Bu kabul edilemez bir durumdur.

Trafik polisinin yönlendirmesiyle yapılan ilk çekim ve otopark işlemi, kasko kapsamında olmalıdır. Ayrıca yanlış ve eksik yönlendirmeler sonucu oluşan tüm ek masraflar Eureko'nun sorumluluğundadır. Aracımda kusur olmamasına rağmen, bana hiçbir koruma sağlamayan bir kasko sistemiyle karşılaştım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve fazladan yaptığım masrafların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Eureko Sigorta’dan şikayetçiyim.