Buzlu Zemin Nedeniyle Kasko Hasar Reddi Üzerine Şikayet

02.01.2025 tarihinde saat 23:50 civarında 34 MCM 827 plakalı aracımla aracı park edeceğim sırada, zeminin buzlu olmasından kaynaklı olarak araç kaymaya başladı ve aracı durduramayınca direksiyonu sağa kırmak zorunda kaldım; bu esnada araç duvara çarptı. Olay sonrası Eureko Sigorta kasko poliçem kapsamında 26595542 numaralı hasar dosyasını açtım.

Hasar incelemesine gelen Eureko Sigorta yetkilisi, dosyanın reddedileceğini ve bu aracı kaza anında benim kullandığımı ispat etmem gerektiğini söyledi. Oysa aracı kullanan kişi benim ve poliçemde sürücü kısıtı ya da sadece belirli sürücülerin kullanabileceği şeklinde herhangi bir şart bulunmuyor. Buna rağmen, hasarımın reddedileceğinin belirtilmesi beni hem mağdur etti hem de şaşırttı.

Tarafıma resmi bir gerekçe sunulmadan dosyanın reddedildiği söylendi. Bunun üzerine olay yerine ait sokak kamera görüntülerini de Eureko Sigorta’ya ilettik. Buna rağmen sürecin nasıl yürütüldüğü, hangi gerekçeyle ret kararı verildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, buzlanma sebebiyle gerçekleşen bu kazaya ilişkin hasarımın kasko poliçem kapsamında yeniden değerlendirilerek karşılanmasını, ret kararının gözden geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.