Araç Tamirinde Parça Eksikliği Ve Sigorta Yanıtı Yok

1 Ocak 2026 tarihinde yapmış olduğum kazada karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu ve karşı tarafın Eureko Sigorta poliçesi hasarı karşılamak zorunda olmasına rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım Mercedes eqb ve kazadan sonra aracımı Bursa’da özel bir servise bırakarak 7 Ocak 2026 tarihinde dosya açılışı yapıldı.

Aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor. Sağ ön far, ön panjur, sağ sis plastiği ve krom çıtası gibi basit sayılabilecek birkaç parça bir türlü temin edilmediği için aracım tamir edilemiyor. Günler sonra bana parçaların Türkiye’de olmadığı ve Almanya’dan geleceği söylendi. Ancak ben Mercedes’i bizzat aradığımda, ilgili parçaların stokta mevcut olduğu bilgisini aldım.

Günlerdir Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne dosyamla ilgili sağlıklı bilgi veriliyor ne de parça tedariği konusunda somut bir adım atılıyor. Aracım hâlâ serviste yatıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Eureko Sigorta’nın, aracımın onarımı için gerekli sağ ön far, ön panjur, sağ sis plastiği ve krom çıtasının acilen tedarik edilmesini ve hasar sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.