Plaj Ayrıcalıklı Paketi Yanıltıcı Ve 1.000 TL Ek Ücret Talep Ediyor

Sundia Liberty Suncity oteline ETS Tur üzerinden Nail Ateş adıyla, 116420146 rezervasyon numarasıyla 11–17 Ağustos tarihleri arasında konaklama için yaklaşık 80.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon yaparken bize özellikle “plaj ayrıcalıklı oda” olarak, belirli bir plaj alanının fotoğrafları gösterildi ve bu plajı kullanacağımızı düşünerek tercih yaptık.

Otele geldikten sonra Sundia Liberty Suncity Beach bölümünde yaşadığımız sıkıntı şu şekilde oldu: “plaj ayrıcalıklı” adı altında satılan bu paketi alırken bize plaj kullanımında ayrıcalık sunulduğu ifade edildi, ancak otelde bize paketin içinde sadece yemeğin dahil olduğu söylendi. Satın alma aşamasında gösterilen plaj alanının ise aslında farklı bir bölüm olduğu, bu kısım için kişi başı 1.000 TL ek ücret talep edildiği ortaya çıktı. Alım sırasında gösterilen ve tercih sebebimiz olan bu alanın 1.000 TL ayrıca ücretli olduğuna dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Satın alma aşamasında “plaj ayrıcalıklı” adı altında sunulan bir pakette vaat edilen plaj alanı için sonradan ekstra ücret istenmesi, hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum yaratmaktadır. Rezervasyon sırasında vaat edilen plaj kullanımının ek ücrete tabi tutulmamasını, ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin telafisi için gerekli iade ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.