Oscar Seaside Otelinde Kötü Hijyen Ve Tehditkar Personel Nedeniyle İptal Ve İade Reddi

ETS Tur aracılığıyla Bodrum Güvercinlik’teki Oscar Seaside Otel’e 7–9 Eylül tarihleri için iki gecelik, her şey dahil konaklama satın aldım. Otele girişimden itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Tesiste bellboy olmaması ve her yerin merdivenlerden oluşması nedeniyle valizlerimi taşımakta çok zorlandım.

Odada küf kokusu vardı, klima ve rezervuar kaba şekilde tamir edilip yapıştırılmış görünüyordu. Dolaplar çok eskiydi ve dolabın üzerinde böcekler geziyordu. Bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilemezdi. Odanın ve tesisin bu fiziki durumunun, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları dile getirdiğimde ise garsonlardan biri benimle tehditkar bir üslupla konuştu ve bu yaklaşım beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ardından resepsiyondaki görevli hanım da şikayet etmemem yönünde beni uyardı. Hem personelin bu tavrı hem de şikayetimin engellenmeye çalışılması kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

ETS Tur ve otel ile hem otelin fiziki durumu hem de personel davranışları nedeniyle iptal ve değişiklik talebinde bulundum, ancak iki taraf da iptal konusunda yardımcı olmadı ve talebimi reddetti. Yaklaşık 13.000 TL ödeyerek bu otele iki gece her şey dahil konaklama satın almışken, aldığım hizmetin bu bedeli kesinlikle hak etmediğini açıkça belirtmek istiyorum.

Öncelikli talebim, aynı konseptte, temiz ve sorunsuz başka bir otele aktarılmam veya konaklamamın iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesidir. Hem ETS Tur’un hem de otelin bu mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede çözüm sunmasını istiyorum.