ETS Tur Üzerinden Bodrum Green Bay Resort'ta Hijyen Ve Güvenlik Sorunlarıyla Karşılaşılan Kötü Konaklama Ve 72 Bin TL İade Talebi

10 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olacak şekilde iki aile (iki yetişkin bir çocuk şeklinde) Bodrum Green Bay Resort otelini ETS Tur üzerinden, standart oda olarak satın aldık ve 10 Ağustos günü saat 14.30 civarında otele giriş yaptık. Otel odalarının dolu olduğu söylendiği için odamızı bize ancak 16.30 civarında teslim ettiler.

Verilen oda adeta kuyu gibi karanlık, temizlikten tamamen yoksun, balkon camı açılmayan, yerleri saç ve çamur dolu, son derece bakımsız ve hijyenden uzak bir odaydı. Resepsiyona çıkıp bu odada kalmak istemediğimizi belirttik, ancak otel çalışanları bunun ETS Tur ile çözülmesi gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uzun yoldan gelmiş olmamıza rağmen ortada kaldık.

Bir gün sonra saat 15.00 civarında odamızı değiştirdiler. Bu sefer verilen oda ise çok küçük, son derece rahatsız ve yine hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Başka oda olmadığı söylendi. Çift kişilik yatak kırıktı ve bu sorunla da ilgilenilmedi. Hatta eşimin ayağına yatak düştü ve ayağı ciddi şekilde zarar gördü. Buna rağmen otel personeli hiçbir sorumluluk almadı.

Otelin genel hali, işletme anlayışı ve güvenlik hissi de son derece rahatsız ediciydi. Otel işletmecisi olduğunu düşündüğümüz beyefendi otel içinde tavırları ve bakışlarıyla insanları huzursuz edecek bir davranış içindeydi, kendimizi güvende hissetmedik. Restoran bölümünde yoğun bir böcek ilacı kokusu vardı, resmen zehirlenmedik diye şükretmek zorunda kaldık. Can güvenliği ve hijyen açısından bu otelde kendimizi emniyette hissetmedik.

Tüm bu sorunları 10 Ağustos tarihinde ETS Tur şikayet hattına ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzak yoldan geldiğimiz için ve başka alternatifimiz kalmadığından mecburen konaklamak zorunda bırakıldık ve hayatımızın en kötü, en pis, en sorunlu tatilini yaşadık. Yılda bir kez yapabildiğimiz tatil hakkımız bu otelde ve bu hizmet anlayışıyla resmen heba edildi.

Bu konaklama için ETS Tur aracılığıyla toplam 72.000 TL ödedik. Hem otelin kabul edilemez koşulları hem de şikayetlerimize rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ödediğimiz 72.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.