Onaylı Rezervasyona Rağmen Otel Dolu Ve Zorla Başka Otele Yönlendirildik

S***** Selena Otel’e yaklaşık iki ay öncesinden, 27.06.2026 tarihi için iki yetişkin ve iki çocuk olacak şekilde, bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdık ve ödememizi de ETS Tur aracılığıyla yaklaşık 4.000 TL olarak peşinen yaptık. Tüm planımızı bu otele göre yaptığımız halde, konaklama gününde otele gittiğimizde otelin dolu olduğu ve bizi başka bir otele yerleştirecekleri söylendi.

Biz böyle bir durumdan hiç haberdar edilmemiştik ve mecburen, istemeye istemeye bizi yönlendirdikleri bambaşka bir otelde kalmak zorunda bırakıldık. Kayıt yaptırmak istemediğimizi söylediğimizde ise Selena Otel yönetimi, “Konaklamak istemezseniz giriş yapmayabilirsiniz ama S*****’ta başka otel bulamazsınız, hepsi doludur, mecbur bizim dediğimiz olacak” şeklinde tehditvari konuşarak bizi baskı altında bıraktı.

Önceden ve eksiksiz şekilde yapılmış bir rezervasyona rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamızı, üstüne bir de bu üslup ve baskıyla karşılaşmamızı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin iadesini talep ediyor, ayrıca şikayetimin kayıt altına alınarak ilgili otel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.