Kullanılmamış Rezervasyonun İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

23.08.2025 tarihinde saat 22:35’te Long Beach oteline Etstur üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon yaptıktan yaklaşık 18 saat sonra, mücbir sebeplerden ötürü 24.08.2025 saat 15:15’te iptal talebinde bulundum. Rezervasyon numaram: 115312159.

Rezervasyonu 1 ay sonrasına yapmış olmama ve henüz kullanılmamış olmasına rağmen, Etstur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iptal hakkım olmadığı, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa rezervasyonun üzerinden 24 saat dahi geçmemişti ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, toplam 39.945,60 TL olarak gerçekleştirdim.

Mücbir sebeplerle, rezervasyonun bu kadar kısa süre içinde iptal edilmesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ve 1 ay sonrası için yapılan bir rezervasyonun iptal edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.