to read complaints and reviews, or file yours. 
22/08/2025 tarihinde ETS Tur üzerinden The Hotel 48 (Kumbahçe Atatürk Caddesi No/78) için 115292396 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, odanın son derece kirli olduğunu, hijyen kurallarına uyulmadığını, odada yoğun sigara ve rutubet kokusu bulunduğunu gördüm. Bu koşullarda konaklamanın sağlıklı ve güvenli bir şekilde yapılması mümkün değildi. Otele giriş yaptıktan hemen sonra ayrıldım.
ETS Tur ile iletişime geçtiğimde, otel sahibinin bize başka bir oda önerisinde bulunduğu ve bizim bunu kabul etmediğimiz söylendi. Ancak ilk odayı bu şekilde gördükten sonra, diğer odalara bakmaya dahi gerek duymadık. Ayrıca ETS Tur yetkilisi, "Bu fiyata bu kadar hizmet oluyor" şeklinde bir ifade kullandı. Üstelik, rezervasyonumda pencere bulunmayan bir oda görünmesine rağmen, otelde bize pencereli bir oda verildiği ve onu da beğenmediğimiz iddia edildi. Ancak, odanın hijyen ve sağlık açısından uygun olmaması nedeniyle böyle bir değerlendirme yapmamız mümkün değildi.
Yaşadığım bu durum, ETS Tur’un satış sırasında sunduğu hizmetle kesinlikle örtüşmemektedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Konuyla ilgili olarak hem otel hem de ETS Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Rezervasyon öncesinde iptal veya iade koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
3163 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12/07/2025 tarihinde ETS Tur şirketinden yapmış olduğum, Bolu Termal Hotel'de 114934995 rezervasyon numaralı rezervasyonum kapsamında ailecek gittiğim otelde ciddi sorunlarla karşılaştım. Odanın içerisinde kötü bir koku vardı ve odanın dışına çıktığımda karşılaştığım manzara da hoş değildi. Dışarıda...
ETS Tur'dan 113282499 rezervasyon numarası ile 5 gece olarak almış olduğum otel tatilimin 3 gününü yakarak bırakıp dönmek durumunda kaldım. Sebebi ise ETS Tur'un sitesinde bahsettiği şekilde bir hizmette otel olmaması. Otelin banyosunda havalandırma yok. Musluk kırık, düş fiskiyesinin takılacak yeri...
24-27 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon T**** Ö**** ve E**** A**** adınaydı, oda numaramız 424tü. ETS Tur üzerinden Bendis Beach Otel Bodrum’da konaklama için toplam 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Çıkmamın sebeplerini sayacak olursak hijyen, odadaki köt...
17–20 Ağustos 2025 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Kefaluka Resort Bodrum’da 115197291 numaralı rezervasyon ile konakladık. Odaya ilk girdiğimizde, odanın gündüz vakti dahi gün ışığı almadığını ve yoğun rutubet kokusu olduğunu fark ettik. Oda hijyen açısından yetersizdi; giriş gününde oda hiç t...
Yorumlar