to read complaints and reviews, or file yours.Keskin Lam Kokusu Nedeniyle Villa Konaklaması İadesi Talebi
ETS üzerinden Villa 12770 isimli villayı İzmir Urla’da kiraladık ve dün giriş yaptık. Eve girdiğimiz anda evin her yerini kaplayan çok ağır ve keskin bir “lam” kokusu vardı, içeride durmak mümkün değildi. Yanımızdaki arkadaşımız bu yoğun kokudan dolayı mide bulantısı yaşadı ve kustu. Bu koşullarda konaklamanın sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğümüz için villada 30 dakika bile kalamadan evi terk etmek zorunda kaldık.
Durumu ev sahibine ilettiğimizde kendisi sorunu kabul ederek kendi aldığı ücreti girişte bize iade etti. Bunun üzerine ETS ile iletişime geçerek ödediğimiz 24.615 TL ön ödemenin iadesini talep ettik. Ancak, villadan çıkmadan önce fotoğraf çekmediğimiz ve ETS’yi önceden bilgilendirmediğimiz gerekçesiyle ön ödemenin iade edilmeyeceği tarafımıza bildirildi. Rezervasyon numaramız 117219379’dur.
Hem ortamın sağlıksız ve konaklamaya elverişsiz olması hem de ev sahibinin bile durumu kabul edip ödediği ücreti iade etmiş olmasına rağmen ETS’nin 24.615 TL’lik ön ödemeyi iade etmemesini kabul edemiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili rezervasyona ait ön ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
ETS üzerinden Villa 12770'i İzmir Urla’da kiraladım, girişte yoğun ve keskin bir lam kokusu nedeniyle sağlık sorunları yaşadım ve evi terk ettim. Ev sahibi durumu kabul edip giriş ücretini iade etti, ancak ETS ön ödeme iadesini fotoğraf eksikliği nedeniyle reddetti. Şu ana kadar ETS'ten bir çözüm gelmedi ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağım.
