Bodrum Mira Beach Otel Odaları Reklamı Gibi Değil Ve Koku Sorunu Nedeniyle İade Talebi

30 Haziran tarihinde, 6–10 Temmuz tarihleri arasında 4 kişi konaklamak üzere, içlerinden biri down sendromlu olan aile ferdimiz de dahil, Bodrum Mira Beach Otel için ETS Tur üzerinden 76.500 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdık. İlandaki oda görsellerine ve açıklamalara güvenerek bu rezervasyonu oluşturduk. Rezervasyon numaram 116755918’dir.

Otele giriş için 6 Temmuz’da gittiğimizde, bize gösterilen odaların ilandaki gibi olmadığını, oda standartlarının beklentimizin ve vaat edilenin oldukça altında kaldığını gördük. Ayrıca otelde rahatsız edici bir koku vardı. Hem odaların ilandaki gibi olmaması hem de otelin genel kokusu nedeniyle otelde kalamayacağımıza karar vererek, hiç konaklama yapmadan tesisten ayrıldık.

Bu süreçte ETS Tur ve otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, giriş yapılan gün için kesinlikle iade olmayacağını, diğer günler için ise iade işlemini başlatacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, 6–10 Temmuz tarihleri arasında hiç konaklama yapmadığımız halde, iade işlemiyle ilgili tarafımıza herhangi bir ödeme yansımadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Otele giriş yapmış olmamıza rağmen, odaların ilandaki gibi olmaması ve oteldeki ağır koku nedeniyle hiç konaklamadığımız için, 76.500 TL tutarındaki toplam ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ETS Tur’un bu süreçteki tutumunu gözden geçirmesini, özellikle sahada misafirlerle birebir iletişimde olan personellerin daha tecrübeli ve çözüm odaklı kişilerden seçilmesini bekliyorum.