Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Etstur Mağara Oda Deneyimi Beklentileri Karşılamadı

Etstur Mağara Oda Deneyimi Beklentileri Karşılamadı
Etstur Mağara Oda Deneyimi Beklentileri Karşılamadı
Etstur Mağara Oda Deneyimi Beklentileri Karşılamadı
Etstur Mağara Oda Deneyimi Beklentileri Karşılamadı
29 Haziran 2025 23:581.896

Uzun bir yolculuğun ortasında olduğumuz için bir gece Kapadokya’da konaklamak istemiştik ancak keşke yola devam etseydik. Gece boyunca uyuyamadık. Bizim de hatamız var; o civarda aynı fiyatlara birkaç otel daha vardı ama yorumlara bakarak burayı seçmiştim ve dikkat etmeden mağara oda almışız. Üstelik -1.katta, mağara gibi bir odaydı. Orada bulunan doğal mağaralardan birinde kalsaydık bundan daha iyi olurdu; çünkü beklentimiz olmazdı. Gerçek bir mağara olduğu düşüncesiyle kaldığımız için atmosfer bizi zorlamazdı. Gece uyurken üzerimize toprak yağdı, odaya girer girmez yüzümüze vuran rutubet, nem ve havasız bir koku ile karşılaştık. Yönetim ile görüştüm, boş oda yok dediler, iptal edilmiyor. Promosyonlu olduğu için muhatap bulamadık, öylece kaldık. Tur şirketiyle (Etstur) görüştüm, ilgisiz tavırları ve davranışları nedeniyle hiçbir yardım alamadık ve sabaha kadar o nem, rutubet ve havasızlıkta zorla uyuduk. 600 km yol gitmeyecek olsam asla kalmazdım. Odanın ışıkları da ayrı bir problemdi; özellikle sordum, ışıklar sadece bu kadar mı yanıyor? Evet dediler, çok karanlıktı. Havalandırma da oldukça yetersizdi.
-Kahvaltısı çok iyiydi
-Manzarası güzeldi
-Oda konusunda yardımcı olmadılar ama personel güler yüzlüydü ve ilgilenmeye çalıştı, ancak çözüm bulamadılar (siz mağara oda almışsınız diye, ekstra ücret verip başka odaya geçmeye razıydık ama başka boş oda yok dediler).
Üstelik odada şebeke çekmiyordu. Etstur’un ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle herhangi bir çözüm bulamadık. Tur şirketinden tatil almamın sebebi muhatap bulabilmekti ama bulduğum muhatap hiçbir işe yaramadı. (Rezervasyon numarası: 114546165).

Hakkı
1 Temmuz 2025 17:48

ETS Tur'dan bir temsilci ile iletişime geçtim, açıklamada bulundu bundan sonra yapacağım rezervasyonlarla bizzat ilgileneceğini dile getirip gayet güzel bir şekilde açıkladı. Ama şikayetin çözülmesi gerektiği zaman çözülmediği için müşteri temsilcisinin bu saatten sonra yapacak pek bir şeyi yok, benim şikayetim konakladığım gün ile ilgili, bize o zaman yardımcı olunması gerekiyordu, otellerin açıklamaları daha detaylı olması gerekiyor, konsepte göre havuz/orman diye ayırıyorlarsa -1. Kat rutubet olabilir, oda güneye bakıyor diye belirtmeleri gerekiyor odanın güzel yönlerini kalem kalem yazmasını biliyorsanız, durumunu da yazmalısınız.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Spor Salonunda Güvenlik Zafiyeti: Tatilim Kâbusa Döndü, Kimse İlgilenmedi

27 Ağustos 2025 00:121.783

23 Ağustos 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden 115294490 numaralı rezervasyon ile Green Wood Kemer Resort Otel’e giriş yapt...

1 Destek

Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Tatilimiz Kabusa Döndü

31 Ağustos 2025 12:55756

29-31 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur üzerinden kredi kartı ile 30 bin tl ödeyerek Karya Family Resort’ta konakladık ...

Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Tatilimiz Kabusa Döndü

Suit Oda Mağduriyeti Ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

14 Ağustos 2025 10:281.470

10.08.2025 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Kuşadası Palmira Otel’de 4 gece 5 gün suit oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyo...

1

Etstur Aşırı Rezervasyon Ve Geri Ödeme Gecikmesi

11 Haziran 15:24593

24.05.26-26.05.26 tarihleri arasında Hollanda'da yapacağım konaklama için Etstur firmasından 20.04.26 tarihinde Clinknoo...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Etstur Ve Orange Country Hüsranı!

Etstur Ve OrangeCountry Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Asli
Etstur Otel Gulet Bodrum Şikayeti

Etstur Otel GuletBodrum Şikayeti

Profil fotoğrafı
Taner
Etstur Yurt Dışı Mağduriyeti

Etstur Yurt DışıMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Derya
Etstur Müşterisinin Sorunlarını Çözmüyor!

EtsturMüşterisinin Sorunlarını Çözmüyor!

Profil fotoğrafı
Haydar
Etstur Bizi Mağdur Ediyor!

Etstur BiziMağdur Ediyor!

Profil fotoğrafı
Doğan

Öne ÇıkanKonular