ETS Tur'un Uçak Bileti Fiyat Farkı Ve Şeffaflık Sorunu

ETS Tur üzerinden otel ve uçak bileti içeren bir tatil paketi satın aldım. Dönüş tarihimi yalnızca 1 gün uzatmak istediğimde, ETS Tur’un bana sunduğu uçak bileti farkı 2.200 TL olarak bildirildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu fiyatın 5.000 TL'nin üzerine çıktığını söylediler. Bunun üzerine, durumu teyit etmek için Türk Hava Yolları’nı aradım ve rezervasyon bilgilerimi paylaştım. THY, poliçeme göre uçuşa 12 saat kalaya kadar kişi başı sadece 1.100 TL farkla değişiklik yapabileceğimi belirtti ve ertesi gün için aynı uçuşun bilet fiyatında da herhangi bir fark olmadığını gördüm.

ETS Tur olarak aradaki 3.000 TL’lik farkın nedenini anlamış değilim. Bir gün uzatma talebime karşılık iki kişinin toplam dönüş biletine eş değer ceza bedeli çıkartılması, tüketiciyi yanıltıcı ve komik bir uygulamadır. Türk Hava Yolları ile görüştüğümde açıkça farklı bilgi verilirken, ETS Tur'un bu kadar yüksek meblağlar talep etmesi şeffaflıktan uzak ve güven sarsıcı bir tutumdur.

İki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama alamadım. Böyle büyük ve kurumsal bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Bu deneyimimden sonra bir daha ETS Tur’dan rezervasyon yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.