ETS Tur Ve Otel Arasında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunu

29.07.2025 tarihinde Ela Excellence Belek Resort Otel için ETS Tur'dan, mobil uygulama üzerinden 4 gece 5 gün, 2 oda tatili satın aldım. Ancak otele gittiğimde Z**** H* adında bir bayan bizi arayarak herhangi bir sorunda kendisini aramamızı söyledi. Otelle ilgili sorunlar yaşadım. İlk gün ücret iadesi talep ettim fakat kendisi şikayetimizi otelle çözmek bir yana, otelle iletişime bile geçemedi. Otelin ve ETS Tur'un karşılıklı çıkarlar doğrultusunda müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını düşünüyorum. Sonrasında 4 gün boyunca bir kez bile bizimle iletişime geçilmedi. ETS Tur benim için pişmanlık oldu. Maalesef böyle bir deneyim yaşadım.