ETS Tur Ve Kaya Belek Oteli: Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Hizmet

ETS Tur üzerinden bu yılki 4. Tatilimi online üzerinden satın aldım fakat geldiğim kaya Belek oteli 5. Yıldız bir otel olmadığını gördüm. Otele giriş yapar yapmaz durumu bilgi verdim fakat ilgilenen dahi olmadı. Otel müşteri deneyimi departmanı dinlemeden ETS yönlendirdi. Onlarda şikayetimi yazılı bildirmeme rağmen otel yağmurdan dolayı yoğun olabilir. Normal cevabı verdiler. Ben yoğunluktan şikayette bulunmadım. Otelde oda, yeme içme olanaklar çocuk oyun alanları yetersizliği ve temizliğini beğenmediğimi bildirmiştim ve ücreti ile farklı otele geçiş talebim olmuştu. ETS de müşteri memnuniyeti olmadığı açıkça belli. Ödemeyi başta peşin yapıyorsun ve pişman oluyorsun. Gerekli şikayetimi kanıtları ile Turizm Bakanlığı ve alo 176 bildirim yaptım. Sosyal medyadan da yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağım. ETS bir daha da otel vs alışverişim olmayacaktır.