to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur İle Hayal Kırıklığı: Tatil Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar
ETS’den mağdur edildim. Bayram tatili için 9 Şubat erken rezervasyon ile almış olduğum tatil pişmanlık ile geçti. İlk otele girişte tur rehberi bizi karşılamadı, resepsiyonda kayıt yaptırırken ben kendilerini dolaşırken fark ettim, biz de ETS Tur ile geldik diye tanıttım. Oda olarak 4 yetişkin aile odası istedik. Bize sağ olsunlar 2 oda 1 banyolu oda lütfettiler, görsellerde seçmiş olduğumuz oda ile alakası yoktu. Sonra resepsiyona inerek yetişkin için uygun olmadığını anlattım ve sonunda bana kör nokta, duvara bakan bir oda lütfettiler. Ben kabul etmedim. Suone otel bayram etkinlikleri olduğu için otel seçimini bu yönde yapmıştık. 3 arkadaşım daha gelince otele, konserden dolayı konaklamaya bize normal bir oda verildi, 2 banyolu. Perşembe günü otele Beşiktaş Kulübü spor okulları giriş yaptı. Bizim tatil hiç oldu. Her yer kargaşa, her yer ses ve gürültü. 81,50 ₺ yazan tatil için bizden 95,90 ₺ tahsil ettiler. Aradım fakat hiçbir düzeltme yapmadılar. Sadece gerekli aksiyonun personele yapıldığı söylendi. Kimi kime şikayet edeyim bilemedim. Mağdur edildiğimle kaldığımı biliyorum. Benim düştüğüm duruma düşmeyin diye yazıyorum, bir sonuç çıkmayacağını bildiğim halde yazmak istedim.
Etstur müşteri hizmetleri Genel merkezden dün arandım yaşattıkları mağduriyet karşısında bana %5 indirim yapılacağını söylediler bundan sonraki tatil paketleri de kendilerini çok nazik olduklarını %5 indirimleri zaten bankalar verdiğini bunu bana hediye eden yöneticilere benim hediye ettiğimi söyleyin diyerek ilettim. Ben orada iki gün boyunca Türkiye'nin 81 ilinden gelen Beşiktaş altyapı grubu ile tatil yaptım ve sadece Beşiktaşlı çocuklar ve aileleri benim gibi iki tane misafir vardı otelde konaklayan. Bir de bana müşteri hizmetlerindeki arkadaş şikayet sayfasındaki şikayetimi geri almama olumsuz yönde etkilendiğini dile getirdi ben de böyle bir şey yapmayı düşünmüyorum çünkü sonuçta siz beni mağdur ettiniz ve ben de bu mağduriyetimi şikayet var.com sayesinde bir çok insanla paylaşmış bulunuyorum aynı hataları düşmesinler alternatif bakbilsinler diye ben de kendilerine yıllarca güvenerek tatil paketleri aldım ve çok sevdiğim bir firmaydı hiçbir mağduriyet yaşamadım bugüne kadar sorun çözülene kadar mağduriyetim giderilene kadar şikayetimden de vazgeçmeyeceğimi kendilerine dile getirdim.
Antalya Side Suone otel 30 Mart 4 Nisan arası ETS Tur aracılığı ile konaklama yaptık. Şimdi reklamlarını her yerde görmeye başlayınca yorum ve şikayetimi dile getirerek yazmak istedim. Otel görselle paylaşılan ile hiç alakası yok banyolar kokuyor yataklar çiş kokuyor sabah odaya pat  House Keeping diyerek gelmeleri peşindende içerek tedarik geliyor istemiyorum diyerek 2 kez gönderdim sabah saat 09.00 tatilde gelmeleri persone eğitim vermeden. İyi tarafı Funda Arar konserinde özenli bir servis vardı organizasyonu güzel yönettiler. Konser rezervasyondaki arkadaşlar istediği kişilere Sibel Canı söylediler benden bir gün sonra gelene rezervasyon yaptılar bende yanlarına giderek şikayetimi dile getirdim umurlarında bile olmadı. Son iki günümüde BJK altyapı bütün Türkiye ile birlikte yaptık ses gürültü rahatsızlık pik yaptı. Yemeklerde hep aynı tatlılar vardı. Bayrama özel bir hazırlık yoktu. Görsellere bakarak yanılmanızı istemem günğmüz şartlarında tatile gitmek kolay değil. Gittiğimizde de ödediğimiz meblağa değsin istiyoruz hizmet almak istiyoruz yanılarak hayal kırıklığı ile dönmek can sıkıcı oluyor.
