ETS Tur İle Hayal Kırıklığı: Tatil Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar

Etstur müşteri hizmetleri Genel merkezden dün arandım yaşattıkları mağduriyet karşısında bana %5 indirim yapılacağını söylediler bundan sonraki tatil paketleri de kendilerini çok nazik olduklarını %5 indirimleri zaten bankalar verdiğini bunu bana hediye eden yöneticilere benim hediye ettiğimi söyleyin diyerek ilettim. Ben orada iki gün boyunca Türkiye'nin 81 ilinden gelen Beşiktaş altyapı grubu ile tatil yaptım ve sadece Beşiktaşlı çocuklar ve aileleri benim gibi iki tane misafir vardı otelde konaklayan. Bir de bana müşteri hizmetlerindeki arkadaş şikayet sayfasındaki şikayetimi geri almama olumsuz yönde etkilendiğini dile getirdi ben de böyle bir şey yapmayı düşünmüyorum çünkü sonuçta siz beni mağdur ettiniz ve ben de bu mağduriyetimi şikayet var.com sayesinde bir çok insanla paylaşmış bulunuyorum aynı hataları düşmesinler alternatif bakbilsinler diye ben de kendilerine yıllarca güvenerek tatil paketleri aldım ve çok sevdiğim bir firmaydı hiçbir mağduriyet yaşamadım bugüne kadar sorun çözülene kadar mağduriyetim giderilene kadar şikayetimden de vazgeçmeyeceğimi kendilerine dile getirdim.

Antalya Side Suone otel 30 Mart 4 Nisan arası ETS Tur aracılığı ile konaklama yaptık. Şimdi reklamlarını her yerde görmeye başlayınca yorum ve şikayetimi dile getirerek yazmak istedim. Otel görselle paylaşılan ile hiç alakası yok banyolar kokuyor yataklar çiş kokuyor sabah odaya pat  House Keeping diyerek gelmeleri peşindende içerek tedarik geliyor istemiyorum diyerek 2 kez gönderdim sabah saat 09.00 tatilde gelmeleri persone eğitim vermeden. İyi tarafı Funda Arar konserinde özenli bir servis vardı organizasyonu güzel yönettiler. Konser rezervasyondaki arkadaşlar istediği kişilere Sibel Canı söylediler benden bir gün sonra gelene rezervasyon yaptılar bende yanlarına giderek şikayetimi dile getirdim umurlarında bile olmadı. Son iki günümüde BJK altyapı bütün Türkiye ile birlikte yaptık ses gürültü rahatsızlık pik yaptı. Yemeklerde hep aynı tatlılar vardı. Bayrama özel bir hazırlık yoktu. Görsellere bakarak yanılmanızı istemem günğmüz şartlarında tatile gitmek kolay değil. Gittiğimizde de ödediğimiz meblağa değsin istiyoruz hizmet almak istiyoruz yanılarak hayal kırıklığı ile dönmek can sıkıcı oluyor.