Etihad Havayolları Hasarlı Bavuluma Çözüm Sunmadı İki Aydır Muhatap Bulamıyorum

03.11.2025 tarihinde Endonezya’dan İstanbul’a Etihad Havayolları ile yaptığım dönüş uçuşunda bavulumun iki tekeri kırılmış ve ayrıca bavulda kırıklar oluşmuştur. İstanbul Havalimanı’nda bu durumla ilgili tutanak tutuldu, ancak buna rağmen tarafıma yeni bir bavul verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üstelik Ankara’ya aktarma uçuşum olmasına rağmen bu sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki aydır beklememe rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bana 2511064981086 numaralı dosya/referans numarası verildi ancak bu numaraya rağmen dosyamla ilgilenen kimse yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı bavul bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte bir an önce dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.