to read complaints and reviews, or file yours.Etihad'de Ekonomi Sınıfı Yemek Kalitesizliği Ve Kabin Hizmetinde Eksiklik
12 Eylül 2026 tarihinde Etihad Airways ile İstanbul’dan Abu Dhabi aktarmalı olarak Bali’ye ekonomi sınıfında yaptığım uçuşta yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Saat 13.40 İstanbul–Abu Dhabi ve 21.50 Abu Dhabi–Bali uçuşlarında sunulan yemekler, Etihad gibi bir havayolundan beklenen hizmet kalitesinin oldukça altındaydı ve ikramlar hem çeşit hem de kalite açısından tatmin edici değildi.
Kabinin genel ilgisi ve yolcuya yaklaşımı da son derece yetersizdi. Personelin yolcularla ilgilenmediğini, taleplere kayıtsız kaldığını gözlemledim. Uçuş sırasında verilen uyku battaniyeleri daha sonra geri toplandı, bu da uzun bir uçuşta konforumu ciddi şekilde bozdu. Ayrıca uyku kiti olarak sadece boş bir poşetten ibaret basit bir çanta verildi, içeriğinde hiçbir ürün yoktu.
Bu yaşadıklarımdan sonra Etihad ile bir daha uçmak konusunda ciddi şekilde olumsuz düşüncelere sahibim. 21 Eylül’deki Bali dönüş uçuşumda benzer bir mağduriyet yaşamamak istiyorum. Dönüş yolculuğumda daha özenli bir hizmet, yolculara daha fazla ilgi ve alaka gösterilmesini ve uzun uçuşlara yakışır, eksiksiz ve düzgün uyku kitleri sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül tarihinde İstanbul’dan Abu Dhabi aktarmalı Bali uçuşumda, Etihad Airways ile yaptığım ey542 ve ey476 seferlerinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ekonomi sınıfında seyahat etmeme rağmen sunulan hizmet, bu seviyedeki bir havayolundan beklenen standartların çok altındaydı.
Uçak içi yemekler hem lezzet hem de sunum açısından son derece yetersizdi. Kabin ekibinin hizmeti de oldukça yavaş ve ağırdı, yolcuların ihtiyaçlarına zamanında ve özenle karşılık verilmedi. Uyumak için verilen uyku kiti sadece boş bir poşet çantadan ibaretti, içinde herhangi bir içerik bulunmuyordu. Ayrıca yolculara dağıtılan battaniyeler daha sonra geri toplandı ve bu durum uzun uçuşta konforumuzu ciddi şekilde azalttı.
Hem ödediğimiz ücret hem de Etihad Airways markasına duyduğumuz güven nedeniyle çok daha iyi bir hizmet beklerken, bu deneyim bizim için tam bir mağduriyet oldu. Yaşamış olduğumuz bu olumsuzluklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
