to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 16.000 TL Mail Order İşlemi Ve Açıklama Talebi
İş Bankası kredi kartımdan 8 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Pathica Ethica Sigorta adına yaklaşık 16.000 TL tutarında mail order işlem yapıldığını hesap hareketlerimde fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme, onay ya da talimat vermedim.
Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılmış olması nedeniyle, Pathica Ethica Sigorta’nın kredi kartı bilgilerime nasıl ulaştığını ve bu mail order işlemini şirket içinde hangi departmanın, hangi gerekçeyle gerçekleştirdiğini öğrenmek istiyorum. Kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili açık olup olmadığı konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili olarak, bilgim dışında alınan tüm onay ve talimatların tarafıma sunulmasını, kart bilgilerime hangi kanaldan ulaşıldığının net şekilde açıklanmasını ve sorumlu birim veya kişilerin belirlenerek tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak tarafıma ait olmayan herhangi bir sözleşme veya poliçe varsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Doğan Y, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya 0850 888 09 09 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri Hizmetleriniz maalesef şüpheli işlemle ilgili bir departmanınızın olmadığını iletti. Mail attım henüz dönüş olmadı. Çok acil çözüm bekliyorum
