İkame Araç Sağlanmaması Ve Gider Telafisi Talebi

Ethica Sigorta’da kasko poliçem bulunmasına ve ikame araç hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kaza sonrası ikame araç hizmeti alamıyorum. Pazartesi sabah Adana’da kaza yaptım ve hemen ardından şirketle iletişime geçerek ikame araç talebimi ilettim. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi.

Süreç boyunca telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinden yalnızca oyalayıcı, net olmayan cevaplar alıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman araç verileceği konusunda bilgi paylaşılmıyor. Bu süre zarfında araçsız kaldığım için kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve ciddi harcamalar yaptım.

İkame araç hizmetinin poliçemde yer aldığı şekilde derhal sağlanmasını, araçsız kaldığım mağduriyet süresince yaptığım ulaşım ve diğer araç giderlerimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.