Ethica Sigorta Sistem Hataları Ve Uzayan Hasar Süreci

24.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar’da başka bir aracın aracıma arkadan çarpması sonucu iki taraflı maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı taraf tam kusurlu olduğu, anlaşmalı kaza tespit tutanağı ile de bu durum kayıt altına alındı. Benim sigorta şirketim farklı olmasına rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi Ethica Sigorta olduğu için tüm süreç Ethica üzerinden ilerliyor.

Aracımı olaydan hemen sonra Afyonkarahisar merkezde bulunan Dijital Oto Kaporta servisine götürdüm. Ancak hasar dosyası, Ethica Sigorta sisteminin sürekli hata vermesi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamız nedeniyle 5 gün boyunca açılamadı. Defalarca denememize rağmen ne sisteme sağlıklı şekilde ulaşabildik ne de telefonla muhatap bulabildik, bu nedenle süreç baştan itibaren ciddi şekilde gecikti.

Hasar dosyasını gecikmeli de olsa açtıktan sonra bu kez de ekspertizin 10–15 gün içerisinde geleceği söylenerek tekrar beklemem istendi. Aracım günlerdir serviste bekliyor, ben ise aracım olmadığı için günlük hayatımda işe gidip gelme, kişisel işlerimi halletme gibi konularda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karşı taraf tam kusurlu olmasına ve tüm belgeler hazır olmasına rağmen Ethica Sigorta’nın sistem sorunları ve iletişimsizliği yüzünden sürecin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Hasar dosyamın acil olarak işleme alınmasını, ekspertiz sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.