Ethica Sigorta Ve Bambi Motor Şubesi Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.05.2026 tarihinde geçirmiş olduğum trafik kazası sonrasında Ethica Sigorta nezdinde başlatılan hasar dosyam kapsamında ödenmesi gereken sigorta parasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde yatması gereken ödeme, benim bilgim ve onayım dışında 07.07.2026 tarihinde yapılmış, eksik veya hatalı bilgi nedeniyle geri iade olmuş ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Hasar sürecinde aracı bıraktığım Bambi Motor Mahmutbey şubesi kendi telefon numarasını iletişim numarası olarak iletmiş. Sigorta şirketi bana SMS gönderildiğini iddia etse de, ne kardeşimin ne de servisin telefonuna herhangi bir SMS bildirimi ulaşmamıştır. Buna rağmen, sanki tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmış gibi davranılması kabul edilebilir değildir.

Telefonla yaptığım görüşmelerde ilk olarak paranın 21.06.2027 tarihinde yatacağı söylenmiş, bugün tekrar aradığımda ise 07.07.2026 tarihinde ödeme denemesi yapıldığı ve eksik bilgiler nedeniyle iade olduğu, yeni ödeme tarihi olarak da 05.08.2027 tarihinin verildiği ifade edilmiştir. Aradan aylar geçmesine rağmen sürekli farklı tarihler söylenmesi, yapılan hataların sorumluluğunun bana yüklenmesi ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni son derece mağdur etmekte ve oyalandığım hissine yol açmaktadır.

Sigorta ödememin, gerekli kontroller yapılarak, bana ait doğru hesap ve iletişim bilgileri üzerinden makul ve çok daha yakın bir tarihte ödenmesini, ödeme ve iade süreciyle ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve hem Ethica Sigorta’nın hem de Bambi Motor Mahmutbey şubesinin bilgilendirme ve iletişim konusundaki ihmali için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.