to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta’dan 692966 Numaralı Dosya Evraklarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Ethica Sigorta’da trafik sigortam kapsamında tamiri yapılan 2005 model Honda Civic aracımın 35 AYD 309 plakalı, 692966 numaralı dosyasına ait evrakları yaklaşık 12 Ocak'tan bu yana bir türlü tarafıma ulaştırmıyorlar. Dosya bilgilerimin mail olarak iletilmesi için defalarca hem genel merkezle hem de dosya sorumlusu ile iletişime geçtim, çözüm merkeziyle çok kez görüştüm, şikayet kaydı da açıldı; ancak hiçbir sonuç alamadım.
Talebimi aynı mail adresine en az dört kez yazılı olarak iletmeme rağmen dosya evraklarım hâlâ gönderilmedi. Değer kaybı davası açmak için bu belgelere acil olarak ihtiyacım var ve yasal sürem dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ethica Sigorta’dan, 692966 numaralı dosyama ait tüm evrakların gecikmeksizin mail adresime gönderilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ethica Sigorta dan onarımını yapılan aracımın dosya bilgilerini istememe rağmen gönderilmiyor. Değer kaybı davası açacağım 17 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm talep alındı 2 iş günü içerisinde gönderilecek denildi ancak üzerine defalarca arama rağmen gönderilmedi. Dosya sorumlusu olarak iletilen farklı adreslere de talebi iletmeme rağmen dönüş olmuyor destek rica ederim.
Sayın Jale A, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetim üzerine Ethica Sigortadan bana dönüş yapan Orkun Bey'e nezaketi ve yardımı için... Sorunumu hızlıca çözüme kavuşturduğu için teşekkür ediyorum. Böylesine basit bir konu için günlerdir uğraştıran "Ethica Sigorta'ya" da ayrıca teessüf ediyorum. Çalışanlarınızın Orkun Bey gibi inovatif kişilerden oluşarak kimseyi mağdur etmeden sorunlarını hızlıca çözmenizi temenni ediyorum.
Ethica Sigorta değil ancak sorunumu hızlıca çözen Orkun Bey için teşekkür ederim.
