Araç Değer Kaybı Başvurumda Dosya Açılmıyor, Dönüş Alamıyorum

01.12.2025 tarihinde Ethica Sigorta üzerinden trafik sigortası kapsamında DSC145 numaralı aracım için araç değer kaybı talebinde bulundum. Web sitesi üzerinden 104883 talep numarası ile başvuru yaptım; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistemde bir dosya açılışı da görünmüyor.

Bu süreçte hem web üzerinden hem de d*********@ethicasigorta.com.tr adresine e-posta ile defalarca ulaştım fakat dosya açılması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir dosya açılmadığı ifade edildi ve somut bir destek alamadım.

Ethica Sigorta’dan, trafik sigortası kapsamında araç değer kaybı başvurum için ilgili dosyanın ivedilikle açılmasını, sürecin başlatılmasını ve başvuruma ilişkin tüm sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.