to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta Rücu Ödemesi Sonrası Bilgi Alamama Ve Güvensizlik Yaşadım!
2022 Temmuz ayında yaşadığım trafik kazası dosyamla ilgili olarak kısa süre önce y*** u*** Hukuk Bürosu tarafından telefonla arandım ve Ethica Sigorta kaynaklı olduğu belirtilen rücu ödemesi kapsamında benden 63.000 TL talep edildi. Bugün bu 63.000 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan iki taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve işlemle ilgili kredi kartı provizyon numarası elimde bulunuyor.
Ödemenin ardından hem bilgi almak hem de yapılan işlemi doğrulamak amacıyla 0 216 *** 99 99 numaralı telefondan Ethica Sigorta’nın rücu birimini aradım. Ancak tarafıma trafik kazası dosyamla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ethica Sigorta’nın y*** u*** Hukuk Bürosu ile çalışıp çalışmadığını sorduğumda ise 'bilgimiz yok' cevabını aldım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen kimse konuyla detaylı şekilde ilgilenmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve adeta baştan savrulduğumu hissettim.
Hem bu ödemeyi yapmış olmama hem de sigorta şirketinden hiçbir net bilgi alamamama rağmen, acaba yanıltılmış olabilir miyim endişesini ciddi şekilde yaşıyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet duygusu nedeniyle Ethica Sigorta’dan şikayetçiyim. Trafik kazası dosyamın ve adıma yürütülen rücu işleminin tüm kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, kimlik bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlı olduğu için dosyama ulaşılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca gerekirse y*** u*** Hukuk Bürosu ile olan sürecin de araştırılmasını, kendileri ile gerçekten çalışılıp çalışılmadığının açıkça belirtilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 63.000 TL tutarlı ödemenin doğruluğunun, hukuki dayanağının ve kime/hangi dosyaya istinaden alındığının resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi sıkıntının giderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
2022 yılında yapmış olduğum trafik kazasında karşı tarafın hasarı için ödemeyi ben gerçekleştirdim. Daha sonra hazırlanan bilirkişi raporunda kazada yüzde 85 oranında kusurlu olduğum tespit edildiği için, ödediğim tutarın yüzde 15’inin bana iade edilmesi gerektiği ortaya çıktı.
Bu durumla ilgili tüm gerekli belgelerle birlikte yaklaşık 1 ay önce Ethica Sigorta genel müdürlüğüne başvuruda bulundum. Başvurum sırasında tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, artık telefonlarım da açılmıyor.
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın, gecikme nedeniyle oluşan yasal faiziyle birlikte hesaplanarak en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde alacağımın tahsili için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şirket, kendisine borç olması durumunda haber dahi vermeden icra yoluna gidebilirken, benim alacağım söz konusu olduğunda iletişim kurmaması ve süreci uzatması kabul edilebilir değildir.
Sayın Metehan K. tarafından iletilen başvuru değerlendirmeye alınmıştır. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departman
