to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kırılması Teminatı Ödenmedi, Poliçem Haksız Şekilde İptal Edildi
Ethica Sigorta üzerinden evim için yaptırdığım eşyalı kasko poliçemde cam kırılması teminatı 100.000 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 08.09.2026 tarihinde yaşanan cam kırılması hasarım karşılanmamıştır. Bu hasar nedeniyle 35.000 TL masraf yaptım ve bu bedeli kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Hasar sonrasında Kaya Sigorta’ya beyanda bulunarak gerekli başvuruyu yaptım. Ancak ödeme yapılmadığı gibi, daha sonra poliçemin iptal edildiğini ve iade makbuzları gönderildiğini gördüm. Bu süreçte hasarımın neden karşılanmadığı ve poliçemin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce de durumu tekrar iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Poliçemde açıkça yer alan cam kırılması teminatına rağmen hasarımın ödenmemesini ve poliçemin iptal edilmesini kabul etmiyorum. 35.000 TL tutarındaki cam kırılması masrafımın poliçe kapsamındaki teminat doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve poliçemin iptaliyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde Etika Sigorta’dan konut kaskosu (eşyalı) poliçesi yaptırdım. Poliçemde 100.000 TL değerinde cam kırılması teminatı açıkça yer almaktaydı. 08.09.2026 tarihinde Kayseri Pınarbaşı Yeni Cami Mahallesi Dedeman Caddesi Sinem Apartmanı 53/2 adresindeki konutumda cam kırılması meydana geldi ve aynı gün sigorta şirketine hasar bildirimi yaptım, tarafıma 976837 numaralı hasar dosyası açıldı.
13.09.2026 tarihinde eksper beni aradı, ancak “Benim işim var” diyerek adrese gelmedi ve hasarı yerinde incelemedi. Daha sonra hasarın depremden kaynaklandığını iddia ederek cam kırılması hasar dosyamı iptal ettirdi. Bunun üzerine 15.09.2026 tarihinde poliçem de iptal edildi. Etika Sigorta tarafından bana 1.756,27 TL tutarında iade olacağına dair sanal pos iade makbuzu ve mesaj gönderildi, ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma yatmadı.
Cam kırılmasının bedeli olan yaklaşık 35.000 TL masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım, sigorta şirketi poliçemde teminatı olmasına rağmen bu hasarı karşılamadı ve ardından poliçemi de haksız yere iptal etti. Süreç boyunca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de “Biz sizinle uğraşamayız” şeklinde hem problem çözümsüz bırakıldı hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Cam kırılması hasarımın poliçemdeki teminat çerçevesinde ödenmesini, haksız yere iptal edilen poliçemin durumunun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını ve 1.756,27 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih T, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Ethica Sigorta Eksperin yapmış olduğu beyan depremde oldu diye beyan yazmış neden yalan yere beyan yazıp haksız yere. Ödeme yapmak için böyle beyan hazırlıyorlar. Eksper gelip bakmadı bile. Görmediği bir şeye depremde oldu diyerek beyan yazmış. Eksperi aradım ben hastayım dedi. Gelip bakmadı.
