to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta, 90 Gün İçinde Hasar Talebini Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
12 Ocak 2026 tarihinde Ethica Sigorta’dan Mersin Mezitli’de bulunan evim için yaklaşık 5.200.000 TL teminatlı, yıllık yaklaşık 5.000 TL prim ödeyerek konut sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 81466383’tür.
Poliçe başlangıcından yaklaşık bir buçuk ay sonra, şubat–mart aylarındaki çok şiddetli yağışlar sırasında evim çatıdan su aldı ve kullanılmayan bir odanın duvarlarında kabarmalar oluştu. Bu odayı sık kullanmadığım için tam olarak hangi gün hasar oluştuğunu tespit edemedim ancak şubat ve mart ayları arasındaki yoğun yağışlardan kaynaklandığını düşündüğüm bu hasar için 5 Nisan 2026 tarihinde Ethica Sigorta’ya hasar başvurusu yaptım.
Hasar kaydı açtırmama rağmen evime herhangi bir eksper gönderilmedi. Tarafıma, poliçe başlangıcından itibaren 90 gün dolmadığı için bunun izolasyon kapsamında değerlendirildiği ve bu nedenle ilgilenemeyecekleri söylendi. Oysa ben konut sigortasını, ne zaman ve nasıl bir hasarla karşılaşacağımı bilmediğim için yaptırıyorum ve bu gerekçe ile baştan reddedilmem nedeniyle mağdur edildim.
Ethica Sigorta’dan, evime bir eksper gönderilmesini, hasarın gerçekten neyden kaynaklandığının yerinde tespit edilmesini ve poliçe kapsamı dahilinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konut sigortamın amacına uygun şekilde kullanılması ve hasarımın karşılanması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Havva A, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminiz uzman ekiplerimizce titizlikle incelenmiştir. Söz konusu hasar dosyasına ilişkin yapılan değerlendirme neticesinde aşağıdaki hususlar tespit edilmiştir. Poliçe Şartları ve Muafiyet: İzolasyon teminatı, poliçe özel şartları gereği ilk 90 günlük bekleme süresine tabidir. Sigortalımızın kesintisiz devam eden eski bir poliçesi bulunmadığından, bu muafiyet süresi geçerliliğini korumaktadır. Hem hasar ihbar tarihi, hem de beyan edilen hasar tarihi (37. gün), poliçede belirtilen 90 günlük teminat dışı kalma süresi içerisindedir.Yapılan ekspertiz ve fotoğraf incelemelerinde; hasarın ani bir olaydan ziyade, en az 4-5 aylık uzun süreli bir su sızıntısı (sirayeti) sonucu oluştuğu saptanmıştır. Bu durum, hasarın poliçe başlangıcından çok daha önce var olduğuna işaret etmektedir. Belirtilen gerekçeler doğrultusunda, hasar talebi poliçe özel şartları ve teknik bulgular çerçevesinde teminat dışında kalmaktadır. Şirketimiz tüm süreçleri yasal mevzuat ve poliçe şartlarına tam uyum içerisinde yürütmektedir. Saygılarımızla. Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
