Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ödemesinin Gecikmesi

Instagram’daki “eta prive” sayfası üzerinden geniş alt pantolon siparişi verdim. Kahverengi olarak aldığım pantolon defolu geldi. Değişim talep ettim, bu kez de ikinci istediğim ürün yeşil olmasına rağmen kahverengi gönderildi. Sürekli kargo ile uğraşmamak için bu sefer iade istediğimi belirttim.

Benden IBAN bilgilerimi istediler ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 13. Gün ve yarın 14. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Mesaj atıyorum, ya hiç cevap vermiyorlar ya da çok geç, ertesi gün cevap veriyorlar ve somut bir işlem yapmıyorlar. İlgilenilmediğini ve oyalandığımı düşünüyorum.

01.07.2026 tarihli, 44145 numaralı siparişime ait 1.139,10 TL tutarındaki ödemenin, verdiğim IBAN hesabına bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli defolu ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle tekrar tekrar kargoyla uğraşmak istemiyorum.