Instagram Shopping'de Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Instagram Shopping üzerinden İ***** A**** Butik adlı hesaptan, salı günü, 6 Ocak tarihinde, siyah renk, standart beden, taşlı pantolonlu takım siparişi verdim ve 695 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne kargo ile ilgili ne de siparişimin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten sonra hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kendilerine ulaşamıyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.

Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ya da gönderilmeyecekse 695 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.