to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ton Ve Ciltte Oksitlenme Ürünü Ayıplı Buldum Değişim İstiyorum
Estee Lauder’ın kendi online sitesi üzerinden 17 Nisan tarihinde Double Wear fondöten satın aldım. Seçtiğim tona göre daha koyu bir renk gönderildi, ayrıca ürünü denediğimde yüzümde belirgin şekilde oksitlenme oldu ve sivilce yaptı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yeni formülde oksitlenme olmadığı söylendi ve yaşadığım probleme rağmen iade talebime olumsuz dönüş yapıldı. Hem yanlış ton gelmesi hem de ciltte oksitlenme ve sivilce yapması sebebiyle ürünü ayıplı olduğunu düşünüyorum.
7038748742 numaralı siparişim için, ya cildime ve seçtiğim renge uygun bir tonla değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tekrar mail ile iletişime geçtiler ve zaten deneyip yüzümde oksitlenme yaptı dediğim ürünün kapağı açıldı diyerek değişim talebimi reddediyorlar. Bu ürün ayıplı ve Este Louder arkasında durmuyor
Mailleri öylesine cevaplıyorlar "Mail attığınız için teşekkür ederiz" gibi tekrar tercih edeceğim bir müşteri ilgisi yok
