Kalıcı Olmayan Parfüm Şikayeti Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde LCW Mağazacılık Genel Merkez’de yer alan elca Kozmetik standınızdan Estee Lauder Beautiful Magnolia kokusuna ait üçlü seti satın aldım. Setin içinde Beautiful Magnolia EDP Spray 50 ml orijinal boy, Beautiful Magnolia Nourishing el kremi 30 ml orijinal boy ve Beautiful Magnolia Mini Eau de parfüm Spray 4 ml seyahat boy bulunuyor. Bu alışveriş için elc2026130118787 numaralı faturayla toplam 3.727,50 TL ödedim.

Ancak set içindeki parfüm kesinlikle ama kesinlikle kalıcı değil. Kokuyu sıktığım anda çok hafif bir koku geliyor ve saniyeler içinde tamamen yok oluyor. Bir saat sonra uçmasından değil, neredeyse sıktığım anda kaybolmasından bahsediyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir ürün için böyle bir performansı kabul edemiyorum. Aynı markanın farklı parfümlerini de kullanan biri olarak, onlarda böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle satın aldığım ürünün ya sahte olduğunu ya da son derece eski, tarihinin geçmiş olabileceğini düşünüyorum. Şu anda kolonya dahi bu üründen daha kalıcı durumda; abartısız şekilde sıfır koku performansı var.

Ürünü aldığım gün üzerime sıktığımda bu durumu fark ettim, ancak henüz marka ya da mağaza ile birebir bir görüşme yapmadım. Bu konuda acilen inceleme yapılarak ürünün orijinalliğinin ve son kullanma tarihinin kontrol edilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bu tutarın peşine her türlü yasal yolla düşeceğimi ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.