Boş Kutu Gelen Estee Lauder Fondöten Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

11.01.2026 tarihinde Elca online üzerinden Estee Lauder Double Wear fondöten siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında kutunun içi tamamen boştu, ürün yoktu. Kargo paketinde herhangi bir yırtık ya da hasar da bulunmuyordu.

Durumu hemen Elca ile paylaştım, bana “araştıracağız” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. 1.099 TL ödeme yaptığım ürünün tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Boş kutu şeklinde teslim edilen bu siparişimin incelenmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.