Estée Lauder Web Sitesinde Sipariş Oluşturulamaması Ve 17 Günlük İade Beklemesi

Estee Lauder’in kendi web sitesi üzerinden bugün sabah saatlerinde sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem siparişi hiç oluşturmamasına rağmen kartımdan 2.500 TL tutarında provizyon alındı ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.

Sayfada bu tutarın 17 gün içinde iade edileceği yazıyor ancak bu kadar kurumsal bir firmanın, başarısız olan bir işlemde müşteriyi 17 gün boyunca bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünleri acil ihtiyaç olduğu için başka bir yerden almak zorunda kaldım ve uzun iade süresi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ben paramın mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmeyecek bir çözüm uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.