Estee Lauder Ödül Ürün Sorunu

10.09.2024 tarihinde Estee Lauder online hesabım üzerinden 3989902966 numaralı sipariş verdim. Ürünlerim elime ulaştı ve sadakat programı dahilinde 10081 puana ulaşmış oldum. Puanlarım 12.09.2024 tarihinde yüklenince puanlarım dahilinde ücretsiz alabileceğim ödüllerime baktığım zaman 10.000 puana ulaştığım için normal fiyatı 3500 TL bandında olan ürünler alabiliyordum fakat 16.09.2024 tarihinde Estee Lauder hesabımı kontrol ettiğim zaman verilen ödüllerin ve o ödüllere ulaşmak için gerekli puanların değiştiğini fark ettim. Şu an 10.000 puan ile ödül ürün olarak 1100-1500 TL bandında değişen ürünler alabiliyorum. 10.09.2024 tarihinde verdiğim siparişimdeki asıl amaçlardan bir tanesi hedeflediğim puana ulaşıp ödül ürünümü almaktı fakat aradan dört gün geçmeden ödül ürünleri ve puanlara güncelleme gelmiş, bununla ilgili bilgilendirilmedim. Bu şekilde yapılarak mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.