to read complaints and reviews, or file yours. 
Essilor Varilux Comfort model camları Adana Kozan’daki bir optik mağazadan satın aldım. Her iki camda da, garanti süresi bittikten hemen sonra, delikli şekilde kaplama atması ve soyulması problemi yaşadım. Camların sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi ve sorun, garanti bitiminden kısa bir süre sonra başladı. Her iki camda da aynı sorun mevcut ve tamamen kullanıcı hatası dışında, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem optik mağazasıyla hem de Essilor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garanti süresi dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca, firmanın kaplama atması ya da soyulmasıyla ilgili çok fazla şikayet aldığını ve birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Ortak sorunlardan biri de, firmanın müşterilerle doğrudan iletişime geçmemesi ve sadece aracılar üzerinden ilerlemesi. Bu durum mağduriyetlerin devamlılığına neden oluyor. Ürünü kullanan bizleriz ama üretim hatasını ya da problemi tespit edecek ve nedenini açıklayacak olan firma olmalıdır. Firma, bu sorunların nedenini müşterilere açıklamak zorundadır. Neden doğrudan iletişim kurulamıyor, bunun cevabını da merak ediyorum.
Çok yüksek fiyat ödeyerek aldığım camlarda, garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün hatalı üretildiğini düşünüyor ve camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
03/01/2023 Aralık ayında Kozan Optik’ten satın aldığım Essilor Varilux gözlük camında, 2025 Mart ayından itibaren kaplama atması (soyulma) problemi yaşamaya başladım. Camın garanti süresi 2025 Ocak ayında sona erdi ve bu sorunun hemen ardından ortaya çıkması büyük hayal kırıklığı yarattı. 7aydır hem...
Essilor marka hem uzak, hem de yakın görmek için yüksek miktarda para vererek ikisi bir arada gözlük camı aldım. 6 ay sonra tek camın kaplamasında atma oldu gönderdik garantiden değiştirdiler. 1 sene sonra yine hem değişen camda bu seferde diğer camda da yani iki camında kaplamasında atma oldu ve g...
Essilor Gözlük camimiz yine 1 yılda çizilme ve kaplaması atmaya başladı. Son 5 sene de 3 kez aynı marka Essilor camları ile aynı sorunları yaşadık. İlk başlarda kullanım hatamız var sandık ama En 2023 yılında o dönem için çok pahalıya mal olan bu marka camlar maalesef yine kaplamaları çıkmaya başlad...
Yaklaşık bir sene önce A*** optik'ten gözlük camı aldım. Gözlük camlarında kampanya olarak Essilor firmasında 1 sene boyunca kırılmalara ve hasarlara karşı güvence sertifikası verdiler. Gözlük camı yaklaşık 2 ay önce etrafları çatladığı için firmaya geri gönderildi. Düzeltilip geri getirdiler. Gözlü...
Atasun Optik Ankara 365 AVM şubesinden 2 adet Essilor marka gözlük camı yaptırdım. Yaklaşık 1.5 sene sonunda iki gözlüğümün kaplamaları bozuldu. 2 yıl garantisi olduğu için faturamla birlikte aldığım şubeye 1 gözlüğümün camlarını bıraktım. Şubedeki çalışan, kaplamanın bozulduğunu incelemeye gideceği...
Yorumlar