Essilor Camlar Bize Satılırken Anlatıldığı Şekilde Performans Göstermedi

Çocuğumun göz numarasındaki ilerlemeyi yavaşlatması için, diğer camlara göre 5–6 kat daha pahalıya satılan Stellest camları 25 Ağustos 2025 tarihinde Kafkas Optik Kemalpaşa şubesinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldık. Bu camların, söylendiği gibi göz numarasındaki ilerlemeyi en aza indireceğini düşünerek tercih ettik.

Ancak 1 yıl dolmadan, 21 Ağustos 2026 tarihinde doktor kontrolüne gittiğimizde göz numarasının 2,75’ten 3,75’e yükseldiği ortaya çıktı. Yeni yazdırdığımız reçeteyi aynı gün Kafkas Optik’e götürdük. Oradaki görevli camın büyümüş olduğunu, gözlük garanti belgesini alıp fabrikaya soracağını söyledi.

Yaklaşık bir hafta sonra bize dönüş yaparak fabrikanın değişimi kabul etmediğini, gerekçe olarak da 6 ay içinde kontrole gitmemiş olmamızı gösterdiklerini iletti. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, özellikle ilerlemeyi yavaşlatması için tercih ettiğimiz bir camda, bir yıl dolmadan numaranın bu kadar artması ve ardından da “6 ay içinde kontrole gitmediniz” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimizden atılması bizi mağdur hissettirdi.

Camların, bize satılırken anlatıldığı şekilde performans göstermediğini ve henüz bir yıl dolmamışken bu kadar artış yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Stellest camların hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.