Essilor Optik Stellest Marka Gözlük Camı

Çocuğum için, göz numarasında ilerlemeyi durdurduğu söylenerek bize normal cam fiyatının yaklaşık 10 katı bedelle Stellest marka gözlük camı satıldı. Bu camları aldıktan sonra, garanti süresi olan 1 yıl henüz dolmadan çocuğum okulda tahtayı net göremediğini söyleyince yeniden göz muayenesi yaptırmak istedik. Yaşadığımız ilçede göz doktorunun 15–20 gün sonra geleceği söylendi, bekledik ve doktorun gelişinden de yaklaşık 15 gün sonrasına randevu alabildik.

Muayene sonucunda göz numaralarında 0.50 büyüme olduğu reçeteye işlendi. Muayene tarihinde camları yaklaşık 13 ay 15 gün önce aldığımızı fark ettik. Kağıt üzerinde garanti süresini yaklaşık 45 gün geçmiş görünsek de, 45 gün içinde 0.50 numara büyümenin olması mümkün değil ve çocuğumda görme bozukluğu önceki tarihlerde başlamıştır; numara büyümesinin firmanın garanti ettiği süre içinde gerçekleştiği çok açıktır.

Camları aldığımız mağazaya durumu ilettiğimizde, firmanın garanti süresi geçtiği için yardımcı olmadığını söylediler. Ancak muayene tarihi garanti bitişinden sonra olsa da, numaraların fiilen garanti süresi içinde büyüdüğü ortadadır. Ürün satılırken verilen “numara ilerlemesini durdurma” vaadi bu durumda yanıltıcı bir bilgilendirme niteliğindedir ve biz yüksek bedel ödeyip, özellikle çocuğumuz için bu ürünü tercih ettiğimiz için kendimizi mağdur hissediyoruz.

Stellest marka camların, yaşadığımız bu durum dikkate alınarak ücretsiz ya da en azından anlamlı bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.