Essilor Camlarının Yanıltıcı Garanti Şartları Ve Yüksek Fiyatı

Kızım için göz doktorunun tavsiyesi ve gözlükçünün yönlendirmesiyle, normal bir gözlük camının yaklaşık 5 katı fiyata Stellest Essilor marka gözlük camı aldım. Bu camların kızımın göz bozukluğunun ilerlemesini durduracağı, göz numarasının artışını engelleyeceği özellikle vurgulandı. Bu vaatlere güvenerek 16.05.2025 tarihinde 11.000 TL ödeyerek bu camları tercih ettim.

Rutin göz muayenesine gittiğimizde doktor kontrolünde kızımın sağ gözünde 0,25 derece artış olduğu söylendi. Bunun üzerine, bu camlar garantili olduğu için aldığım gözlükçüye başvurdum. Gözlükçü firmaya durumu iletti ancak firmadan, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı cevabı gelmiş. Gerekçe olarak da göz numarasındaki artışın en az 0,50 olması gerektiği, 0,25 artışın garantiye girmediği ifade edilmiş.

Garanti süresinin bitmesine çok az zaman kalmışken 0,25 artış görülen bir göz, garanti bittikten sonra 0,50 hatta 0,75 derece artarsa bu camların hiçbir işe yaramadığı ve verilen yüksek ücretin boşa gittiği anlamına geliyor. Bu durum, bu camların fiilen sadece bir yıl için belli bir koruma sağladığı, sonrasında ise tüketiciyi her sene yeni cam almaya mecbur bırakan bir sistem gibi hissettiriyor. Doktor ve gözlükçü tarafından, çocuğun göz numarasının ilerlemesini durduracağı yönünde güçlü bir sözlü vaat verildiği halde, somut sonuç ve garanti koşulları bu vaadi karşılamamaktadır.

Stellest Essilor marka camların, kızımın sağ gözündeki 0,25 derecelik artış da dikkate alınarak, verilen vaatler ve ödenen yüksek bedel doğrultusunda garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.