Altınova Essen Market'te Saygısız Kasiyer Ve Sürekli Personel Sorunları

Sakarya Essen Market Altınova şubesinde 23 Ocak akşam saat 20.00 civarında yaşadığım saygısızlık ve sürekli tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

O akşam çilek aldım, kasada ürünün fiyatının yarıya düşeceği söylendi. Manav reyonundaki çalışanla konuşmam sonucunda kasaya tekrar gittiğimde, ürünün kasadan normal fiyattan geçtiğini ve yarı fiyatına düşmediğini gördüm. Kasadaki görevli kız, “Siz söyleyeceksiniz bunu” diyerek hem sorumluluğu müşteriye atmaya çalıştı hem de son derece saygısızca kaba bir üslupla konuştu, kendi yaptığı hatayı da kabul etmedi.

Serdivan Kazımpaşa Caddesi şubesinde kasa çalışanlarında sık sık problem yaşıyorum. Çoğu zaman kasada tek kişi çalışıyor, uzun kuyruklar oluşuyor ve eksik personel nedeniyle müşteriler mağdur oluyor. Manav reyonundaki çalışanlar da ürünleri yanlış tartıyor, kasaya gelince sürekli sorun çıkıyor ve bunu yetkiliye söylediğimizde de umursamaz bir tavırla karşılaşıyoruz. Kasap reyonunda ise tavuk doğrayamayacaklarını dile getiriyorlar; madem böyle bir hizmet verilmeyecekse, orada kasap bulundurulmasının da bir anlamı kalmıyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayet ettim, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve kimse bu şikayetleri ciddiye almadı. Sebze‑meyve bölümünde ise fiyatlar neredeyse her gün farklı ve sürekli artış gösteriyor, bu da ayrı bir güvensizlik yaratıyor.

Essen Market Altınova şubesinde özellikle bahsettiğim kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve genel olarak personel tutumu, kasa düzeni ve fiyat istikrarı konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.