to read complaints and reviews, or file yours.Esse Termosların Isı Kaçırması, Orijinal Olmadığı Şüphesi Ve İade Talebi!
04.01.2026 tarihinde Ankara 365 AVM Esse mağazasından biri yemek termosu, diğeri 14 oz / 0.4 l olmak üzere iki adet Stanley termos satın aldım. Küçük olanın üzerinde 8 oz / 236 ml ibaresi bulunuyor. Ürünleri orijinal liste fiyatları üzerinden aldım ancak eve gelip denediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Kaynar çayı termoslara koyduğumda, birkaç dakika içinde ısıyı dışarı verdiğini fark ettim. Uzun süredir kullandığım büyük boy orijinal Stanley termoslarda ne ısı geçişi ne de kahvenin tadını bozma gibi bir problem yaşamıyorum. Dolayısıyla bu yeni aldığım termosların orijinal ürün olmadığını veya ciddi şekilde kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Mağazayı arayıp durumu anlattığımda maalesef muhatap bulamadım ve yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek fiyata, böyle bir performansla ürün satılması açıkçası kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Faturalarım elimde mevcut, bu nedenle ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gerekirse Ticaret Bakanlığı’na da yazılı dilekçe ile şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve para iademin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
04/01/2026 tarihinde Ankara 365 AVM’deki Esse mağazasından The Legendary Classic Food Jar 14 oz (0,4 l) ve Cafe-to-GO Travel Mug 8 oz (235 ml) olmak üzere 2 adet, üzerinde Stanley yazan termos satın aldım. Faturamı da sisteme eklemiştim.
Ürünlerin orijinal olmadığını düşünüyorum çünkü termoslar ısıyı birkaç dakika içinde dışarı veriyor, sıcak içeceklerin ısısını korumuyor. Bu ürünlerin orijinal büyük boylarını uzun süredir kullandığım için performanslarını yakından biliyorum ve bu nedenle sağlıklı bir kıyas yapabildiğimi düşünüyorum. Aynı markaya ait olduğunu iddia ettikleri bu termosların, ısı tutma açısından orijinal ürünlerle hiçbir şekilde aynı seviyede olmadığını net olarak gözlemledim. Bu şüphe üzerine mağazayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
Ankara 365 AVM Esse mağazasından aldığım bu iki termos için, orijinal olmadığını düşündüğüm ve güvenimi zedeleyen bu alışveriş sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede ücret iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca en kısa sürede Ticaret İl Müdürlüğü’ne de yazılı dilekçe ile başvurarak yaşadığım bu durumu resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
