Bronzluk Nedeniyle Seansların İptali Ve Yetersiz Lazer Sonuçları

Esse Nova Estetik ve Güzellik Merkezi’nden Haziran 2025’te tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplam 8 seanslık paket için ödeme yaptım; ancak sadece 5 seans hizmet alabildim. Hizmeti satın alırken bronzluk nedeniyle seansların uygulanamayabileceği ya da seanslarımın aksayabileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sonraki süreçte randevularım için her seferinde merkeze gittim, ancak çalışanlar “bronzsunuz” diyerek birkaç kez işlem yapmadan beni geri gönderdiler ve seanslarımı ertelediler. Bu ertelemeler benim talebimle değil, tamamen merkezin kendi gerekçesiyle gerçekleşti ve bu nedenle seanslar planlandığı gibi düzenli şekilde uygulanamadı.

Buna rağmen merkez, Haziran 2026 itibarıyla “yılınız doldu” diyerek paketimin bittiğini ve seanslarımın sona erdiğini iletti. Kullanamadığım seanslar, benim isteğim dışında, merkezin bronzluk gerekçesiyle işlem yapmamasından kaynaklanmasına rağmen bu seanslar hiç dikkate alınmadan hizmetim sonlandırıldı.

Ayrıca lazer epilasyon sürecinin sonunda tüylerimde azalma beklerken, aksine tüylerimde belirgin bir artış ve çoğalma gözlemliyorum. Yani hem ödediğim 8 seanslık hizmeti tam olarak kullanamadım, hem de aldığım seanslar sonucunda beklediğim etkiyi göremedim.

Hizmeti satın alırken bronzluk konusu hakkında bilgilendirilmemiş olmam, seansların düzenli uygulanmaması ve “yılınız doldu” denilerek kalan seanslarımın iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Esse Nova Estetik ve Güzellik Merkezi’nden, uygulanmayan seanslarımın neden tamamlanmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve eksik hizmet ile başarısız sonuç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.