Esse Nova Güzellik Merkezi Alsancak Şubesinden Şikayetçiyim

Esse Nova Güzellik Merkezi Alsancak şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Ağustos ayında bir yıl sınırsız seans paketi satın aldım ve 5.500 TL ödeme yaptım. Bronzlaşmam nedeniyle en erken Aralık ayında seanslara başlayabileceğim ve bir yıllık sürenin de ilk geldiğim seanstan itibaren başlatılması konusunda anlaşmıştık. Ancak, müdür değişikliği sonrası bu anlaşma göz ardı edildi ve sürem dolmuş gibi davranılıyor. Şu ana kadar sadece 4 seans alabildim.

Ayrıca, seans sırasında uygulamayı yapan kişinin telefonla ilgilenmesi, mahremiyete dikkat edilmemesi, kullanılmış ve parfüm kokan havluların tekrar kullanılması gibi ciddi hijyen sorunları yaşadım. Bu durumdan dolayı sağlık açısından endişelerim var.

Şikayetimi ilettiğimde ise şube yetkilileri tarafından rahatsız etmemem gerektiği söylenerek bağırıldım ve beni şikayet etmekle tehdit ettiler.

Kalan seanslarımı eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.