Personel Yaklaşımları ve Hizmet Standartları
- Kaba ve saygısız tutum: 4 şikayette personelin uygunsuz konuşmaları ve kaba davranışları raporlanıyor.


Esse Life Bursa hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: çalışanların kaba ve saygısız davranışları ön plana çıkıyor. Bu tabloya, mezoterapi ve PRP gibi işlemlerden sonuç alınamadığına dair etkisizlik bildirimleri (%30) eşlik ediyor. Kalan seansların iadesi talepleri ise %30 oranında 'onay formu' eksikliği gibi gerekçelerle reddediliyor.
Esselife Bursa FSM şubesinde lazer epilasyon hizmeti almak için önce 8+2 seanslık komple lazer epilasyon paketi satın al...dım. Bu paketle birlikte medikal cilt bakımının da hediye olduğu söylendi ve ödememi kredi kartına tek çekim olarak yaptım. Görüşmeyi C**** Hanım ile yapmama rağmen her seansıma fa
Esse Life Bursa Nilüfer şubesinden ücretsiz saç mezoterapi randevusu aldım. Öncesinde görüşüp tüm detayları konuştuk ve ...anlaştık, ardından benden istenen ödemenin yarısı olarak 7.500 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Buna rağmen seansa hiçbir şekilde çağrılmadım ve tam aksine, henüz hiçbir hizmet alma
Esselife Bursa İhsaniye şubesinde 26.01.2026 tarihinde Hifu yüz ve boyun işlemi için 15.000 TL ödeyerek hizmet aldım. İş...lem öncesinde tarafıma sürecin 40–45 dakika süreceği söylendi ancak toplamda sadece 11 dakika işlem yapıldı. Bu süre içinde de kullanılan cihazın arızalı olduğunu, en az 3–4 dakika
Bursa’daki Esselife kliniğinden yaklaşık 6 ay önce şampuanlarla birlikte mezoterapi paketi satın aldım ve bu paket için ...22.000 TL ödedim. Daha sonra bana bölgesel ve kemer üstü için de ek paket önerdiler ve buna da 45.000 TL ödedim. Toplamda mezoterapi için 8 seans, ayrıca 3 seans PRP ve 4 seans kem
Bursa Esse Life’da yaklaşık 1 ay önce saç mezoterapi işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bana hemşire tarafından yapılacağ...ı ve hiçbir yan etkisinin olmayacağı söylendi. Ancak işlem sonrasında yaklaşık 1 hafta boyunca devam eden yoğun baş ağrısı yaşadım. İşlem öncesi orada bir form imzalatıldı fakat b
Nilüfer FSM Esse Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1,5 ay boyunca saç dökülmesi için mezoterapi ve iğne uygulaması yaptırdım.... Ayrıca aynı merkezden 1.500 TL değerinde şampuan da satın aldım. Tüm işlemler ve ürünler için toplamda 6.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak hem uygulanan mezoterapi ve iğneler,

Konya Ereğli Esse Life şubesinden 16 seanslık bir paket aldım. Seanslarım tamamlanmadan, hiçbir müşteriye bilgi verilmed...en şube kapatıldı. Mağduriyetimizi diğer şubelerle paylaştığımızda, bizi yakın şubelere yönlendirme teklifinde bulundular ve ben de bu teklifi kabul ederek Konya merkez Esse Life ş
Haziran ayında Bursa Nilüfer Şubesi'nde Esselife Güzellik Merkezi'nde saç mezoterapisi işlemi için beş seans aldım ve to...plamda 6000 TL'yi nakit olarak ödedim. İşleme başlamadan önce sosyal medyada paylaşılan öncesi ve sonrası fotoğraflar ile altı seans sonunda saçlarımın seyrek bölgelerinde belirgin
8 Ağustos tarihinde Eseliffe FSM şubesinde epilasyon hizmeti aldım ve bunun için 4500 TL ödeme yaptım. Ancak, çalışanlar...ın aralarında uygunsuz ve rahatsız edici espriler yaptıklarına şahit oldum; bu durum beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, çalışanların forma giymesi gerekirken hiçbirinin forma giym
5 Mayıs 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Esse Life şubesinde Hi-Fu işlemi için 4.500 TL ödeme yaptım. Normalde 45 dakika sür...mesi gereken işlem, abartısız söylüyorum, sadece 2 dakika sürdü ve hemen işlemden kaldırıldım. Başka merkezlere sorduğumda bu işlemin en az 40 dakika sürdüğünü öğrendim. Ödenen par
*konu: Hizmetin Sunulmaması hakkında Şikayet* Sayın Yetkili, Bursa Fatih Sultan Mehmet Bulvarı'nda faaliyet gösteren ...*Esselife Güzellik Merkezi*’nden tarafıma sunulmak üzere belirli bir ücret karşılığında hizmet paketi satın almış bulunmaktayım. Ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde, bana herhangi b
Bursa Esse Life Güzellik Merkezi'ne bazı işlemler için kredi kartımla 16.500 TL ödeme yaptım. Daha sonrasında bana işlem...ler için randevu verdiler. Verilen randevuya gittiğimde, çalışanlarının işi bırakması ve işletme müdürünün değişmesinden kaynaklı işlemi yapamayacaklarını söyleyip tekrar randevu v
Esselife olarak tanıtılan ve Türkiye'de hijyen ödüllü olduğu iddia edilen güzellik merkezi, sahte görseller ve ucuz ürün...ler kullanarak, ayrıca protez tırnak uygulamasında eldiven kullanmadan işlem yaparak olumsuz bir deneyim yaşattı. Merkez hakkında pek çok şikayet bulunmakta. Diğer seanslarımı ipta
Üyeliğim vardı. C**** hanım la anlaşmıştık. Oranın müdürü. Fakat ayrılmış. 8 seansta istenilen sonuca varacak tık. Fakat... olmayınca ek 4 sean verdi. C**** hanım ayrılmış oradan ayrıldığı için benim seansları kabul etmiyorlar. Böyle saçmalık olamaz. İstenilen konuşulan ödemeyi yapana kadar. Esse life
Bursa şubesi elemanları tecrübesiz ve saygısız. Kuzum ve benim kalan seanslarımızın iade olmasını istedim, 1 sene doldu ...diye iade etmiyorlar. Her seferinde farklı eleman seanslara giriyor. Pis ve denetimsiz. Verdiğimiz paralara yazık. Rezil olmak istiyorsanız gidebilirsiniz.
Esse Life'a arkadaşımın vesilesiyle üyelik yaptırdım. İlk seansta çalışan personelin lakayıt tavırlarından ve başka este...tik firmalarını kötülemesinden dolayı üyelik iptalinde bulundum ama dönüş yapan olmuyor. Bu konuyla ilgili gerekli bütün mercilere şikayetimi ileteceğim, o parayı onlara bırakmam.
Çalıntı video paylaşıyorlar. D**** B*****'e ait memnuniyet videosunu paylaşmışlar. Yapmadığınız şeyi neden kendinizinmiş... gibi paylaşıyorsunuz? Yuh artık, ne biçim işletmesiniz siz! İnsanlar nasıl güvenecek? İnsanların yüzlerinin göründüğü memnuniyet videolarını paylaşıyorsunuz.
Para iadesi yapmıyorlar. İşlemler çok kötü ve çalışanlar tamamen tecrübesiz. Verilen paralara çok yazık. Paranın üzerine... el koyuyorlar.
Kasım 2023 ayında aldığım 8 seans tüm vücut lazer paketim eylül 2024 yılında süresi dolmuştur deniliyor. Estetisyenlerin...in sürekli zehirlendiği bahane edilip randevular iptal ediliyor, seans aralıkları uzuyor. Normalinde 1,5 ayda ayarlansa bile paketimin dolması zaten mümkün değil. Randevuları ayarl
Esse life Bursa güzellik merkezi'nden cilt bakımı paketi aldım. Randevu oluşturup gitmeye çalıştığımda beni bir iki defa... arayıp cihazlarımız arızalı, ileri bir tarihe alalım dedikleri zamanlar oldu ya da randevu tarihinden önceki sürecimde randevu için aranmadım. Paketi oluştururken dört seanslık ol
Hiç memnun kalmadım. Bölgesel incelmeye gittim, bacaklarıma G5 işlemi yapıldı. Bacaklarım 2 haftadır mosmor, acısından o...turup kalkamıyorum. O kadar mutsuzum ki FSM Esselife'ı tercih ettiğim için gerçekten çok kötü bir yer. Çalışanlarının saygısızlığı, saatlerce bekletmeleri ve cihazların çok pis olu
Randevu saatimden 1.30 saat sonra işleme aldılar ve işlem 15 dakika sürdü. İşlerini önemsemeden ve lakayıt yapıyorlar. M...üşteriler ile olan ilişkileri kötü ve umursamazsa. 7. Seansında olduğum epilasyon paketimden hiçbir etki görmedim. Gelen herkesten de benzer şikayetler duydum.
Maalesef hizmetten memnun kalmadık. Ödemeyi yapana kadar ilgili ve güler yüzlü davranan personel, ödeme sonrasında ne ya...zık ki tutumunu değiştirdi. Eşimle birlikte lazer epilasyon için 8 seans aldık ancak herhangi bir sonuç alamadık. Sürekli olarak personelin ailevi meseleleri veya teknik arızalar s
Erkek personellerin hızlı bir şekilde hizmet verdiklerini ve erkek bölümünün temizlik konusunda yetersiz olduğunu ifade ...etmek zorundayım. Erkek personellerin işlemleri oldukça hızlı tamamladığı gözlemlenmektedir. Bayan personellerin ise satış odaklı yaklaşımları dikkat çekmektedir. Hijyen konusunda